سیستم های اطلاعات مدیریت

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟  تعریف مدیریت ارتباط با مشتری عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. ظاهراً اصطلاح سی آر ام یا مدیریت ارتباط با مشتری از زمانی که توماس سیبل، مدیر… بیشتر »

What does a CRM System Do? Customer relationship management (CRM) refers to the strategy of leveraging customer data, transactions and engagement for business opportunities, mainly, in sales, marketing and, to some extent, product development. Its aim… بیشتر »